Étude de cas · Santé

Comment un centre hospitalier allège la charge administrative de ses fonctions support

Audit de 6 services support puis formation de 80 agents, avec un cadre strict de confidentialité des données.

Santé
250 collaborateurs
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Le défi

Réduire le temps administratif sans exposer les données de santé

La direction souhaitait explorer l'IA générative pour ses fonctions support (RH, qualité, achats, communication, direction des soins, DSI) tout en garantissant qu'aucune donnée de patient ne soit exposée. L'objectif : identifier des usages concrets et former les équipes progressivement.

Définir un cadre d'usage validé par le DPO et la DSI
Identifier des cas d'usage réalistes service par service
Former des agents aux plannings contraints
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Notre solution

Ce que nous avons mis en place

Solution 01
Charte et cadre d'usage

Rédaction d'une charte IA, choix d'un outil professionnel sans entraînement sur les données et règles d'anonymisation.

Solution 02
Audit des services support

Entretiens dans 6 services, cartographie de 70 cas d'usage et priorisation des quick wins.

Solution 03
Formation par service

Sessions IA Booster de 3 heures adaptées à chaque service, puis atelier de suivi un mois après.

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Les résultats
6

services audités

70

cas d'usage identifiés

80

agents formés

1 h

gagnée par jour et par agent en moyenne

Un établissement public de santé de 250 agents

Établissement de proximité regroupant des services de médecine, un EHPAD et des fonctions support mutualisées. Engagé dans une démarche de modernisation, il a souhaité aborder l'IA avec méthode et prudence.

En bref

Secteur : Santé
Taille : 250 collaborateurs
Prestations : Audit IA, Formation IA
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Les accompagnements mobilisés

Conseil et formation sur ce projet

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