Comment une intercommunalité améliore sa relation aux usagers avec l'IA générative
Conférence de sensibilisation, formation de 120 agents et animation d'un réseau de 15 ambassadeurs IA.
Créer une dynamique IA à l'échelle de la collectivité
La direction générale voulait donner à l'ensemble des agents une culture commune de l'IA générative, améliorer la qualité et le délai des réponses aux usagers et s'assurer que les usages s'installent dans la durée.
Ce que nous avons mis en place
Conférence pour l'ensemble des agents, puis coaching de la direction générale pour formaliser la charte et la feuille de route.
Sessions IA Booster adaptées : accueil et relation usagers, services techniques, ressources humaines, communication.
15 ambassadeurs formés avec IA Performer et animés chaque mois pendant 9 mois.
agents formés
ambassadeurs IA
mois d'accompagnement
de délai moyen de réponse aux courriers
Une communauté d'agglomération de 400 agents
Intercommunalité regroupant une vingtaine de communes, en charge du développement économique, des transports, de l'eau et de l'aménagement. La collectivité souhaitait moderniser sa relation aux usagers sans renoncer à la qualité de service.
En bref
Planifiez un appel avec un consultant pour échanger sur votre contexte et les accompagnements possibles.
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